Politique de confidentialité

Chez Fauteora, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.fauteora.com ou effectuez un achat auprès de notre boutique en ligne spécialisée dans les fauteuils haut de gamme.

1. Données que Nous Collectons

Pour fournir nos services exceptionnels et personnaliser votre expérience d’achat de fauteuils d’intérieur haut de gamme, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, JCB) ou compte PayPal. Ces informations sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite et interactions avec notre site, particulièrement concernant nos collections de fauteuils (bascule, cuir, tissu, simili, rotin ou relax électrique).
• Préférences : Vos préférences concernant les styles de fauteuils, matériaux (cuir, tissu, simili) et couleurs (gris, marron, etc.) pour personnaliser nos recommandations.

2. Utilisation de Vos Données

En tant que spécialistes des fauteuils d’exception, nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer votre commande de fauteuil sélectionné avec soin parmi notre collection
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos questions sur nos produits haut de gamme
• Améliorer continuellement notre site web et votre expérience de découverte de nos fauteuils
• Vous envoyer des informations sur nos nouvelles collections et promotions, si vous y avez consenti
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos transactions, particulièrement importantes pour nos clients internationaux

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données personnelles sont traitées avec la même discrétion que celle que nous appliquons à la sélection de nos fauteuils :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour le paiement (PayPal), la livraison et le support technique. Ils n’ont accès qu’aux informations nécessaires à leur service.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi ou en réponse à des demandes légales valides.
• Transferts internationaux : Comme nous livrons dans le monde entier (à quelques exceptions près), vos données peuvent être transférées hors de l’UE, toujours avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos fauteuils en cuir et tissu premium :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions, comme mentionné sur notre page d’accueil
• Stockage sécurisé avec accès restreint au personnel autorisé
• Conservation des données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités déclarées
• Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour pour protéger contre les accès non autorisés

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement
• Retirer votre consentement pour les communications marketing
• Recevoir vos données dans un format structuré (portabilité des données)

Pour exercer ces droits concernant votre compte Fauteora, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser les recommandations de fauteuils :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les clients interagissent avec nos collections de fauteuils
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, devise, style de fauteuil favori)
• Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur nos nouveaux produits

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Avec passion,
L’équipe Fauteora